Handelshof
Rieckhof Eventplaner
Handy Welt
Trauerhaus Kirste Bestatungen
Waschtitan - das Auto-Wasch-Paradies

Reaktion auf Kundenverhalten: Sparkasse strukturiert Filialnetz neu

 Betroffen von der Umstrukturierung ist auch die Filiale in der Eißendorfer Straße 124. | Foto: Niels Kreller

Harburg/Buxtehude. Stark verändertes Kundenverhalten und Digitalisierung: Diese Stichworte stehen für die Herausforderungen, denen sich derzeit die gesamte Finanzbranche gegenüber sieht. Die Sparkasse Harburg-Buxtehude macht hier keine Aus-nahme und muss sich mit diesen Rahmenbedingungen intensiv auseinandersetzen. „Das Kundenverhalten hat sich in den vergangenen Jahren
bedingt durch den technischen Fortschritt tiefgreifend gewandelt. Online-Banking, Selbstbedienungsgeräte sowie der telefonische Kundenservice haben sich etabliert und werden von unseren Kunden immer stärker genutzt“, erläutert Andreas Sommer, verantwortliches Vorstandsmitglied für das Privatkundengeschäft.

Bei der Sparkasse ist in den vergangenen Jahren die Auslastung einiger Filialen kontinuierlich zurückgegangen. Kunden nutzen immer stärker andere Kanäle. Gerade Standard-Dienstleistungen werden zu Hause vom Computer aus erledigt. Daher hat die Sparkasse Harburg-Buxtehude ihre Filialstruktur auf den Prüfstand gestellt. Ergebnis der Analyse: Die Sparkasse bündelt gezielt ihre Kräfte, indem sie ihre Filialen zu Beratungscentern ausbaut. Das Leistungsangebot und die Kompetenz vor Ort werden weiter steigen. Zukünftig erhalten die Kunden in den Beratungscentern ein noch breiteres Beratungsangebot.

Ab April 2018 wird in jedem unserer Beratungscenter auch das Wohnungsbaufinanzierungsgeschäft vor Ort beraten und entschieden“, führt Sommer aus. Damit wird das aktuelle Angebot der Vermögensberatung sowie Alters- und Risikovorsorge abgerundet. Allerdings lässt sich dieses Konzept nicht an allen Standorten umsetzen. Daher werden einzelne Filialen nicht geschlossen, wohl aber in SB-Standorte mit einem umfassenden Serviceangebot umgewandelt.

Die flächendeckende kostenlose Bargeldversorgung der Sparkassenkunden bleibt sichergestellt. Zum 1. Februar 2018 ist die Umwandlung der Standorte Eißendorf, Wulfsen und Buxtehude (Torfweg) vorgesehen. Mit dem Neubau und Umzug der Filiale Meckelfeld wird die Filiale Fleestedt in eine SB-Filiale umgewandelt. Dies erfolgt voraussichtlich im Frühjahr 2019. Serviceangebote können nicht nur vor Ort wahrgenommen werden. In den vergangenen Monaten hat die Sparkasse Harburg-Buxtehude die Funktionen ihrer InternetFiliale umfassend erweitert. Auch über die Sparkassen-App bietet das Institut einen weiteren leistungsfähigen Zugangskanal rund um die Uhr. Telefonisch ist die S-Online-Filiale der Sparkasse montags bis samstags von 8 Uhr bis 22 Uhr erreichbar.

e-max.it: your social media marketing partner

Neuste Artikel

14. Winterball: Mit einem Gästerekord in eine rauschende Ballnach…

Rund 800 Gäste kamen zum 14. Winterball der Harburger Schützengilde. | Foto: Niels Kreller

Heimfeld. Das nennt man Künstlerpech: Seit Wochen hatte sich Ingo Mönke, der Erste Patron der Harburger Schützengilde, a...

Weiterlesen

Hamburg Towers chancenlos in Heidelberg

Auswärts fehlt den Hamburg Towers nach wie vor die Konstanz. | Foto: ein

Heidelberg.  Auswärts fehlt den Hamburg Towers nach wie vor die Konstanz. Bei den MLP Academics Heidelberg musste d...

Weiterlesen

Volleyball-Team Hamburg gewinnt Abstiegskrimi

Gina Köppen findet die Lücke im Block. | Foto: VTH/Lehmann

Neugraben. Das Volleyball-Team Hamburg (VTH) hat den Abstiegskampf angenommen und sich in einem spannenden Spiel gegen d...

Weiterlesen

MTV Tostedt legt beim Sportabzeichen noch eine Schippe drauf

Am vergangenen Samstag fand die alljährliche Vergabe des Deutschen Sportabzeichens im Haus der Begegnung in Tostedt statt. | Foto: ein

Tostedt. Am vergangenen Samstag fand die alljährliche Vergabe des Deutschen Sportabzeichens im Haus der Begegnung in Tos...

Weiterlesen

Inserate

Hier macht sich Neugraben CLEVER FIT! Jetzt einen Monat vergünstigt ausprobieren

Kevin Wajda und Laura Bull von clever fit Neugraben freuen sich auf Fitness-Interessierte.

Inserat. Seit über fünf Jahren sorg clever fit im Neugrabener SEZ dafür, dass immer mehr Menschen zu ihrer Traumfigur ko...

Neue, tatkräftige Unterstützung im Therapeuten-Team!

Steffen Müller, Physiotherapeut und Osteopath

Inserat. Die Privatpraxis für Osteopathie & Physiotherapie im Harburger Binnenhafen hat es sich zur Aufgabe gemacht...

Burger Mania: Jeden Dienstag Burger satt im Steakhammer

Alle Burger enthalten 100% reines Rinderhack! | besser im blick - Deine Online-Zeitung mit Fotos, Pics, Events, Termine, Party, Pics, Artikeln, Berichten, Tipps, Gutscheinen für Harburg (Hamburg) Stadt und Land

Inserat. Burger Mania heißt es ab jetzt jeden Dienstag im Steakhammer. Für nur 9,99 Euro pro Person kann man ...

Mit der Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies für Analysen, personalisierten Inhalte und Werbung zu. Detailierte Informationen darüber finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
Datenschutzerklärung