Grauer Esel - Bar, Café, Weinstube
Tierpark Krüzen
Handy Welt
Trauerhaus Kirste Bestatungen
Handelshof
Rieckhof Eventplaner

Reaktion auf Kundenverhalten: Sparkasse strukturiert Filialnetz neu

 Betroffen von der Umstrukturierung ist auch die Filiale in der Eißendorfer Straße 124. | Foto: Niels Kreller

Harburg/Buxtehude. Stark verändertes Kundenverhalten und Digitalisierung: Diese Stichworte stehen für die Herausforderungen, denen sich derzeit die gesamte Finanzbranche gegenüber sieht. Die Sparkasse Harburg-Buxtehude macht hier keine Aus-nahme und muss sich mit diesen Rahmenbedingungen intensiv auseinandersetzen. „Das Kundenverhalten hat sich in den vergangenen Jahren
bedingt durch den technischen Fortschritt tiefgreifend gewandelt. Online-Banking, Selbstbedienungsgeräte sowie der telefonische Kundenservice haben sich etabliert und werden von unseren Kunden immer stärker genutzt“, erläutert Andreas Sommer, verantwortliches Vorstandsmitglied für das Privatkundengeschäft.

Bei der Sparkasse ist in den vergangenen Jahren die Auslastung einiger Filialen kontinuierlich zurückgegangen. Kunden nutzen immer stärker andere Kanäle. Gerade Standard-Dienstleistungen werden zu Hause vom Computer aus erledigt. Daher hat die Sparkasse Harburg-Buxtehude ihre Filialstruktur auf den Prüfstand gestellt. Ergebnis der Analyse: Die Sparkasse bündelt gezielt ihre Kräfte, indem sie ihre Filialen zu Beratungscentern ausbaut. Das Leistungsangebot und die Kompetenz vor Ort werden weiter steigen. Zukünftig erhalten die Kunden in den Beratungscentern ein noch breiteres Beratungsangebot.

Ab April 2018 wird in jedem unserer Beratungscenter auch das Wohnungsbaufinanzierungsgeschäft vor Ort beraten und entschieden“, führt Sommer aus. Damit wird das aktuelle Angebot der Vermögensberatung sowie Alters- und Risikovorsorge abgerundet. Allerdings lässt sich dieses Konzept nicht an allen Standorten umsetzen. Daher werden einzelne Filialen nicht geschlossen, wohl aber in SB-Standorte mit einem umfassenden Serviceangebot umgewandelt.

Die flächendeckende kostenlose Bargeldversorgung der Sparkassenkunden bleibt sichergestellt. Zum 1. Februar 2018 ist die Umwandlung der Standorte Eißendorf, Wulfsen und Buxtehude (Torfweg) vorgesehen. Mit dem Neubau und Umzug der Filiale Meckelfeld wird die Filiale Fleestedt in eine SB-Filiale umgewandelt. Dies erfolgt voraussichtlich im Frühjahr 2019. Serviceangebote können nicht nur vor Ort wahrgenommen werden. In den vergangenen Monaten hat die Sparkasse Harburg-Buxtehude die Funktionen ihrer InternetFiliale umfassend erweitert. Auch über die Sparkassen-App bietet das Institut einen weiteren leistungsfähigen Zugangskanal rund um die Uhr. Telefonisch ist die S-Online-Filiale der Sparkasse montags bis samstags von 8 Uhr bis 22 Uhr erreichbar.

Neuste Artikel

BSV bestreitet Testspiel-Doppelpack

Gegner des BSV sind Höör H65 und Kooperationspartner HL Buchholz 08-Rosengarten. | Foto: Dieter Lange (DHB-Pokalspiel gegen Rosengarten in der abgelaufenen Saison)

Buxtehude. In der Saisonvorbereitung werden sich die Handball-Frauen des Buxtehuder SV ihren Fans gleich zwei Mal in der...

Weiterlesen

Jetzt muss auch der Hollenstedter Schützenverein ein königsloses…

Auf Hollenstedts Vizekönig und Hamburgs Landeskönig René Kochanski

Hollenstedt. Damit hatte wohl niemand in Hollenstedt gerechnet: Der Schützenverein muss in den nächsten zwölf Monaten er...

Weiterlesen

Alles über Bienen und Honig beim Imkertag am Kiekeberg

Beim Imkertag erfahren Besucher inmitten der historischen Heidehöfe, wie ein Bienenvolk entsteht und welche Aufgaben die Immen haben. | Foto: FLMK

Ehestorf. Um Bienen, Blüten und Honig geht es beim Imkertag am Sonntag, 4. August, im Freilichtmuseum am Kiekeberg in Eh...

Weiterlesen

Hotelbau in der Moorstraße: Ein weiterer Schandfleck soll verschw…

Hier im ehemaligen Hotel Schweizer Hof in der Moorstraße in Harburg soll wieder ein neues Hotel entstehen. | Foto. André Lenthe Fotografie

Harburg. Ein weiterer Schandfleck soll aus der Harburger Innenstadt verschwinden: Nachdem das vergammelte Harburg Center...

Weiterlesen

Inserate

Krav Maga für Kids & Teens im Trust Gym

Der erfahrene Krav Maga-Trainer Nik Pavlou leitet das Krav Maga für Kids&Teens im Trust Gym.

Inserat. In der heutigen Zeit ist Mobbing und Gewalt unter Kindern und Jugendlichen immer mehr auf den Vormarsch und auc...

Hautnah die Tierwelt erleben im Tierpark Krüzen

Auch Esel im Tierpark Krüzen haben Frühlingsgefühle und sind gut drauf.

Inserat. Der Tierpark Krüzen in Lauenburg bringt nicht nur Kinderaugen zum Leuchten, sondern ist ein Parkerlebnis für di...

Gelungenes Sommerfest mit Festool-Vorführung bei Kock&Sack

Christian (links) und Marcel Sack freuen sich über das gelungene Sommerfest bei Kock&Sack mit Festool-Vorführung.

Inserat. Zum großen Sommerfest des Harburger Traditionsgeschäfts Kock&Sack kamen viele Harburger, um auf dem Hof in ...

Mit der Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies für Analysen, personalisierten Inhalte und Werbung zu. Detailierte Informationen darüber finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
Datenschutzerklärung