Zum Hauptinhalt springen

„Digitaler Service“ der Sparkasse Harburg-Buxtehude in Maschen und Stelle feiert Premiere

| Redaktion | Wirtschaft
Silke Heitmann und Stefan Weber von der Sparkasse Harburg-Buxtehude zeigen den eneuen digitalen Service. | Foto: ein
Silke Heitmann und Stefan Weber von der Sparkasse Harburg-Buxtehude zeigen den eneuen digitalen Service. | Foto: ein

Seevetal-Maschen/Stelle. Die Sparkasse Harburg-Buxtehude hat ihren „Digitalen Service“ in den Beratungscentern Maschen und Stelle gestartet. Der größte Vorteil für die Kunden, so die Sparkasse: die Ausweitung der Servicezeiten auf fast 40 Stunden pro Woche. Persönliche Beratung durch die Finanzberater der Sparkasse blieben aber an beiden Standorten erhalten.

In den Beratungscentern Maschen und Stelle können Kunden zukünftig über ein modernes Video-Terminal direkten Kontakt mit einer Beraterin oder einem Berater aus dem Serviceteam der Sparkasse herstellen. Und das auch außerhalb der Öffnungszeiten. Die neue Serviceberatung der Sparkasse – digital und trotzdem weiter persönlich.

Stefan Weber, stellvertretender Leiter des Kundenservice-Centers der Sparkasse Harburg-Buxtehude und verantwortlich für den digitalen Service, erklärt, was sich dahinter verbirgt und wie er funktioniert: „Im Beratungscenter gibt es einen separaten, geschützten Raum für den digitalen Service. Nach Betreten wird auf der Video-Stele automatisch ein Serviceberater zugeschaltet. Nun können die Anliegen und Wünsche der Kunden persönlich besprochen und auch gleich erledigt werden.“ Die Bedienung sei einfach und intuitiv, so Weber, technische Kenntnisse oder auch eine gesonderte Anmeldung seien nicht erforderlich.

Anzeige
Autohaus Ford Tobaben

Der größte Mehrwert für die Kunden in Maschen und Stelle läge in den deutlich ausgeweiteten Servicezeiten. Der digitale Service ist am Montag, Dienstag und Donnerstag von 9 bis 18 Uhr sowie am Mittwoch und Freitag von 9 bis 16 Uhr nutzbar. „Bislang haben wir unsere Beratungscenter an manchen Tagen nur halbtags geöffnet, an anderen gar nicht mehr. Mit dem digitalen Service können wir unsere Servicezeiten mehr als verdoppeln, wir sind fast 40 Stunden pro Woche für unsere Kunden vor Ort erreichbar“, erklärt Silke Heitmann, für das Beratungscenter Stelle verantwortliche Regionalleiterin der Sparkasse Harburg- Buxtehude.

Perspektivisch soll der digitale Service den personenbesetzten Service in Stelle ablösen. „Voraussichtlich zum Jahreswechsel werden wir in Stelle vollständig auf den digitalen Service umstellen. Bis dahin führen wir unsere Kunden behutsam an die neue Technik heran. Die Erfahrungen anderer Sparkassen zeigen, dass sich die Kunden schnell mit dem Videoservice anfreunden“, berichtet Stefan Weber.

Persönliche Finanzberatung bleibt erhalten

Weiterhin bietet die Sparkasse Harburg-Buxtehude eine persönliche Finanzberatung im Beratungscenter Stelle an. „Auch in Zukunft sind fünf Finanzberaterinnen vor Ort, die den Stellerinnen und Stellern nach Terminvereinbarung zwischen 8 Uhr und 20 Uhr für eine persönliche Beratung zur Verfügung stehen. Den Termin können sich die Kunden telefonisch, über die Internetfiliale bzw. Sparkassen-App oder vor Ort im digitalen Service holen“, sagt Regionalleiterin Silke Heitmann.

Sie formuliert ein klares Bekenntnis der Sparkasse Harburg-Buxtehude zur Präsenz in der Fläche. „Nah beim Kunden zu sein, eine kompetente persönliche Beratung anzubieten und gleichzeitig auch umfassenden digitalen Service zu leisten: Das ist unser Anspruch und ein zentraler Aspekt unserer Geschäftspolitik“, bringt Silke Heitmann die Ausrichtung im Privatkundenbereich auf den Punkt.  

Anzeige

Verwandte Artikel

Harburg. Birgit Stöver kristisiert die erneute Verzögerung bei der Fertigstellung des ZOB Harburg. Wie der rot-grüne Senat auf eine Anfrage der CDU-Bürgerschaftsabgeordnete aus Harburg mitteilt, ist die Wiederinbetriebnahme des zentralen Busbahnhofs nun frühestens für Ende 2026 geplant – ein halbes…
Harburg-Eißendorf. Die geplanten Straßenbauarbeiten in der Haakestraße zur Verbesserung der Regenwasserableitung verzögern sich. Wie das Bezirksamt Harburg mitteilt, muss der Start des zweiten Bauabschnitts verschoben werden – Grund ist eine unerwartete Lage der Wasserleitung.
Harburg. Am 6. Juli verwandelte sich die Harburger Innenstadt in eine bunte Festmeile: Unter dem Motto „Harburg hat Platz für Vielfalt“ feierten Tausende Besucher bei bestem Sommerwetter ein fröhliches Fest für Inklusion und Integration. Über 70 Partner gestalteten ein vielfältiges Programm für all…
Harburg-Wilstorf. Am Donnerstagmorgen wurde in Wilstorf ein Raubüberfall durch einen bislang unbekannten Täter auf einen Mitarbeiter eines Zigarettenautomatenaufstellers verübt. Die Polizei bittet nun um Mithilfe aus der Bevölkerung. Gegen 8:45 Uhr entnahm der 28-jährige Mitarbeiter die Einnahmen…
  • Stellenanzeige
    Mobilcentrum Lönnies
  • Stellenanzeige
    Malermeister Gert Krieger
  • Stellenanzeige
    KOS Nord | IT-Techniker (m/w/d)
  • Anzeige
    B&K in Hamburg-Harburg - Ihr BMW- und MIni-Autohändler
  • Anzeige
    Marktkauf Center Hamburg-Harburg
  • Anzeige
    Bike Park Timm - Touren, Events, E-Bikes, Fahrradaufbau, Tipps
  • Anzeige
    Ulrich&Ulrich Immobilien
  • Anzeige
    Küchenland
  • Anzeige
    Autohaus Ford Tobaben
  • Anzeige
    Kulturstiftung Seevetal
Anzeige
  • Anzeige
    Stunt & Action Show Roselly
  • Anzeige
    Country House Seevetal
  • Anzeige
    Der Harburg-Fotograf | Niels Kreller | Home of 360°-Panorama Pictures
  • Anzeige
    Form Fit - Fitness, Yoga, Bodybuilding
  • Anzeige
  • Anzeige
    Blockhaus Salate: Der neue Matjes ist da!
  • Anzeige
    Harburg Marketing: Sommer im Park
  • Anzeige
    DRK Hamburg-Harburg
  • Anzeige
    Restaurant Palmgarten im Garten-Center Dehner

Neuste Artikel

Anzeige

Inserate

Inserat

Mobil trotz Behinderung - Barrierefrei Auto fahren

Mobil bleiben mit dem eigenen Auto – das ist gerade bei einem Handicap, bei Einstiegsschwierigkeiten, Mobilität, Fahrhilfen, Nutzung eines Rollators…
Inserat

Im DÖRPHUS HÖRSTEN ist immer was los!

Im Herzen von Hörsten liegt das DÖRPHUS HÖRSTEN. Hier ist immer was los: Ob Linedance, Sparclub, diverse Feierlichkeiten, die Monday Music (jeden zwe…
Inserat

Europas größte Stunt & Action Show: Spektakuläres Programm in Bergedorf

Die Stunt & Action Show Roselly kommt an zwei Wochenenden im Juli nach Bergedorf: Am 12. & 13. sowie 19. & 20.07.25 (samstags um 18 Uhr…
Inserat

ChackPack – Ihr Partner für den Reisebedarf und maßgeschneiderte Lösungen

Wenn es um individuell zusammengestellte Sets für den Reisebedarf, Gastgeschenke oder Konferenzzubehör geht, ist ChackPack die richtige Wahl. Wir bi…
Inserat

WELLER auf der Kieler Woche erstmalig als Hauptsponsor

Die WELLER Holding SE & Co. KG ist dieses Jahr erstmals gemeinsam mit der Premiummarke Lexus Hauptsponsor bei der Kieler Woche. Die Kieler Woche…
Inserat

Natur erleben – mit viel Spaß oder ganz in Ruhe: Im Barfußpark Lüneburger Heide beginnt die Barfuß-Saison

Unser Tipp nicht nur für warme Tage: Im Barfußpark Lüneburger Heide beginnt die Barfuß-Saison auch bei kühlerem Wetter mit warmen Füßen! Er liegt nur…
Inserat

Der neue Matjes: Bei Anuschka auf dem Harburger Wochenmarkt gibt es ihn!

Endlich! Das ist ein Gedanke, den viele norddeutsche Gourmets jedes Jahr im Juni haben. Dann nämlich, wenn die Matjessaison wieder beginnt. Und dann…
Inserat

DRK-Shop „Schwester Henny“: Schönes und Mode von Mensch zu Mensch

Inserat Im Second-Hand-Shop "Schwester Henny" des DRK Harburg im Harburger Ring 8-10 werden besondere Kleidung und Wohnaccessoires angeboten. Die War…
Inserat

Emergency Medicine Hamburg - zehn Jahre Erste Hilfe-Ausbildung und Brandschutz

Eine Ausbildung, die Leben rettet - die bietet Hauke Junak mit seinem Team von Emergency Medicine Hamburg (EMH): EMH bietet seit zehn Jahren Ausbildu…
Inserat

Mit allen Sinnen genießen: Maßgeschneiderte individuelle Küchenlösungen

Die Küche ist das Herzstück eines jeden Zuhauses. Hier kommen Familie und Freunde zusammen, hier wird gelebt, gelacht und gekocht. Eine gut gestaltet…
Inserat

"WELLER ERLEBEN" am 14. Juni 2025 in Hamburg – Heiße Temperaturen, coole Probefahrten und strahlende Gesichter

Trotz hochsommerlicher Temperaturen und einer zeitweisen Sperrung der A7 wurde das Event "WELLER ERLEBEN" am 14. Juni 2025 in Hamburg zu einem vollen…
Inserat

Energieberatung zum Anfassen - kostenlos, unabhängig und verständlich

Die Energiewende beginnt vor der eigenen Haustür – und zwar ganz konkret in Bütlingen, mitten in der Elbmarsch! Wer über energetisches Sanieren, den…
Inserat

Tages- und Gruppenfahrten: Reisen mit Sicherheit und Herz

Seit 2017 bringt Höcker Tours Menschen sicher und komfortabel ans Ziel. Mit einer Flotte aus drei modernen Reisebussen, einem Kleinbus und einem Gele…
Anzeige